3月9日那天，一場春雨悄然而至。中午十一點半，一輛裝有氫氧化鋁原料的貨車開到氧化鋁車間原料存放區(qū)，雨越下越緊，馬上就到飯點了，我心想“這下卸車真要麻煩了”。這時，氧化鋁車間三班班長沈富銀開著叉車出現(xiàn)在原料存放區(qū)，冒著雨開始了緊張有序的卸車工作。終于在12點15分，完成了最后一包原料的卸車任務。班長利用午飯時間加班冒雨卸車的這一舉動無疑受到了貨車司機的贊譽，并且司機表示“以后有送貨任務時會優(yōu)先考慮給你們送貨”。

　　從加班冒雨卸車這件事，我不禁想到近期集團下發(fā)的《服務質量再提升倡議書》。加班卸車避免了長時間等待造成司機抱怨，更是向外界展示魯西人履職盡責優(yōu)秀品質的機會。這不正是“涉外優(yōu)先”原則的體現(xiàn)嗎！不正是“裝卸車效率再快些”的最好證明嗎！不正是履行了“讓相關方滿意”的服務理念嗎！不正是最好的魯西名片嗎！

　　仔細斟酌集團下發(fā)的《服務質量再提升倡議書》，這是集團領導用長遠的眼光謀發(fā)展的重要舉措，更是著眼未來的高瞻遠矚。大處著眼，細處著手，將服務理念覆蓋到每個崗位、每名員工，可謂用心良苦。的確，由于這次疫情影響，物流受阻，原料庫存告急，復工率不足，還有很多不可控因素，導致集團的生產(chǎn)、運營受到很大程度的影響，全國很多企業(yè)的生存甚至進入地獄級難度。居安思危，在如此嚴峻的形勢下，集團向全體員工發(fā)出這封倡議書，再次將服務質量的重要性提升到一個新的高度，足見服務之于企業(yè)發(fā)展的關鍵作用。

　　皮之不存，毛將焉附。集團的發(fā)展關乎每個人，面對時代挑戰(zhàn)，每個魯西人都要有各自的擔當。踐行“服務質量再提升”，我們每一名魯西人都責無旁貸。

　　服務無止境，每個人就是一張名片，每個單位就是一個窗口。要做好服務，我覺得最重要的一點就是要學會換位思考，推己及人，多站在對方的角度去思考問題，你就知道該怎么做。從“服務”轉變?yōu)椤爸鲃臃铡?，?chuàng)新服務方法，多采取一些硬核措施，用好監(jiān)督平臺，發(fā)揮利用得當，將會是集團的一個千載難逢的彎道超車的機會。

　　從現(xiàn)在開始，讓我們從自身做起，從點滴做起，做好自己能做的每一件事，哪怕是說一句溫暖的話、出一份微薄的力，真情付出，無論你我。如果我們每個魯西人的服務都“硬核”，那么，我們的魯西集團一定會在這個服務至上的時代戰(zhàn)無不勝！