魯西集團(tuán)黨委書記、董事長一貫強(qiáng)調(diào)：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，企業(yè)才有持久的市場競爭力，好的產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的最好載體。
魯西集團(tuán)推行產(chǎn)品質(zhì)量“一把手”負(fù)責(zé)制，并開展產(chǎn)品質(zhì)量知識專項培訓(xùn)、知識競賽、專項檢查、質(zhì)量月簽名等活動，宣傳發(fā)動全員提升質(zhì)量意識。不斷完善質(zhì)保體系，加強(qiáng)全過程質(zhì)量管控，形成較為完善、操作性強(qiáng)、效果明顯的制度管控體系；制定質(zhì)量目標(biāo)，實施事業(yè)部長質(zhì)量目標(biāo)承諾制、產(chǎn)品質(zhì)量一把手負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究；嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)控制，開展對標(biāo)引導(dǎo)、專項提升活動，成立瓶頸問題課題組進(jìn)行攻關(guān)；運(yùn)用激勵和信息化手段，通過質(zhì)量管理星級評價、主體工資增長激勵產(chǎn)品質(zhì)量提升，設(shè)立質(zhì)量舉報平臺，利用BPM、CRM、SRM等先進(jìn)信息化工具，實施質(zhì)量管控。
同樣面對質(zhì)量和效益時，人們好像更看重效益，效益看得見摸得著，會直接給員工帶來利益的影響。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量和效益發(fā)生沖突的時候，面臨最大的問題就是取舍。如何取舍？魯西集團(tuán)是這樣回答的：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石；如果只看眼前利益，而忽視長遠(yuǎn)利益，無異于飲鴆止渴，集團(tuán) “創(chuàng)魯西品品牌，做百年企業(yè)”的愿景，就明確了質(zhì)量的發(fā)展方向，集團(tuán)實施產(chǎn)品質(zhì)量召回制度，不管是有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，還是客戶在使用中出現(xiàn)抱怨，一律召回，給客戶換貨，雖然在短期內(nèi)造成集團(tuán)經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)影響，但對于整個市場和客戶會感受到魯化是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，會更加贏得客戶對魯化產(chǎn)品的認(rèn)可和信賴。
產(chǎn)品的提標(biāo)提質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量管理的關(guān)鍵。魯西集團(tuán)以市場需求和客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)在、外觀、包裝、運(yùn)輸過程中的質(zhì)量全面提標(biāo)提質(zhì)。嚴(yán)控采購物資質(zhì)量，注重生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量改進(jìn)、提升和管控，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵指標(biāo)穩(wěn)定。內(nèi)用外銷、國內(nèi)國外、大小客戶一視同仁，增加魯西品牌含金量。
集團(tuán)高度關(guān)注客戶特殊需求和產(chǎn)品使用效果，做到售前深入調(diào)研、生產(chǎn)針對控制、出廠精準(zhǔn)銷售、售后持續(xù)跟蹤的全過程管理。創(chuàng)新質(zhì)量調(diào)研方式，挖掘客戶需求，聽取客戶意見，對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，不斷研究技術(shù)改進(jìn)，持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，提高客戶滿意度，進(jìn)而提高產(chǎn)品市場競爭力。
近年來我們不斷細(xì)化產(chǎn)品質(zhì)量管控，嚴(yán)抓產(chǎn)品指標(biāo)提升，針對38種主要產(chǎn)品制定179項控制指標(biāo)和65項提質(zhì)指標(biāo)，實行高于國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控優(yōu)等品，僅這些數(shù)據(jù)足以證明集團(tuán)以滿足市場和客戶需求的質(zhì)量行動是實實在在的。市場和客戶的需求往往是不斷變化的，對魯西集團(tuán)來說，滿足市場需求，達(dá)到客戶滿意，永遠(yuǎn)是挑戰(zhàn)也是動力。
集團(tuán)先后主導(dǎo)參與了甲酸鈉、六氟丙烯、辛醇等23項國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂；目前有甲酸、辛醇、二氯甲烷等12種產(chǎn)品已達(dá)到了國際先進(jìn)水平，產(chǎn)品出口世界110多個國家和地區(qū)；聚四氟乙烯、氯化芐、己內(nèi)酰胺等56種產(chǎn)品達(dá)到了國內(nèi)優(yōu)等水平。集團(tuán)連續(xù)獲得“中國質(zhì)量誠信優(yōu)秀典型企業(yè)”“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿典型企業(yè)”等稱號。
在“共創(chuàng)中國質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國” 的道路上，魯西人一直在努力！